Nos services
Émission et réception d'appels : deux pôles experts pour prendre en charge l'intégralité de votre relation client, de la prospection au service après-vente.
Pôle émission d'appels
Prospection & développement commercial
Amical Phone met à votre disposition des téléconseillers commerciaux aguerris pour accélérer votre développement : conquête, qualification et transformation de vos prospects en clients, avec un suivi rigoureux des KPIs.
- Équipes dédiées et scripts co-construits avec vous
- Expertise sectorielle forte en Énergie (CEE, PAC, photovoltaïque)
- Reporting quotidien : contacts, RDV, taux de transformation
Prospection commerciale
Ciblage, argumentaires sur mesure et conquête de nouveaux clients B2B et B2C.
Prise de rendez-vous
Agenda qualifié pour vos commerciaux, confirmations et rappels J-1.
Qualification de fichiers
Mise à jour, enrichissement et scoring de vos bases de données.
Télévente
Vente à distance de vos offres, conclusion et suivi des souscriptions.
Génération de leads
Détection de projets et transmission de leads chauds en temps réel.
Relance prospects / clients
Relances de devis, réactivation d'inactifs, fidélisation et upsell.
Références émission – Amical Phone
Pôle réception d'appels
Service client & relation client
Zenitris prend en charge vos flux entrants avec une exigence de qualité constante : chaque client est écouté, compris et accompagné jusqu'à la résolution de sa demande. L'humain et le sens du service sont au cœur de notre approche.
- Disponibilité étendue jusqu'à 24/7 selon vos besoins
- Gestion multicanale : téléphone, e-mail, formulaires
- Suivi de la satisfaction et contrôle qualité continu
Service client & support
Accueil téléphonique, information et accompagnement de vos clients.
Service après-vente (SAV)
Diagnostic, suivi des interventions, retours et échanges produits.
Hotline & assistance
Support de niveau 1 et 2, résolution au premier contact.
Gestion des réclamations
Traitement rigoureux, escalade et reconquête de la satisfaction.
E-mails / Mailing
Gestion multicanale des e-mails, formulaires et campagnes.
Back-office & requêtes
Saisie, traitement de dossiers et gestion administrative des demandes.
Références réception – Zenitris
Notre méthode
Un démarrage rapide, un pilotage exigeant
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01
Audit & cadrage
Analyse de vos besoins, objectifs, volumes et indicateurs clés.
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02
Recrutement & formation
Équipe dédiée, formée à vos produits, à votre ton et à vos outils.
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03
Lancement & pilotage
Démarrage rapide, supervision quotidienne et contrôle qualité.
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04
Reporting & optimisation
Tableaux de bord partagés et amélioration continue des résultats.
Prêt à booster votre relation client ?
Contactez-nous dès aujourd'hui et bénéficiez d'une solution sur mesure.